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社会

社会

人権の尊重

人権方針

C&Rグループは、グループ統括理念である「人の能力は、無限の可能性を秘めています。私たちはその能力を最大限に引き出し、人と社会の幸せのために貢献します。」に基づき、事業活動に関わるすべての人々の人権・個人の尊厳を尊重します。また、「世界人権宣言」「国連ビジネスと人権に関する指導原則」といった国際原則に従った人権尊重の取り組みを推進し、個々の個性や能力を最大限発揮できる労働環境を整える積極的な取り組みを行っています。

1. 人権尊重

C&Rグループの全役職員は、企業活動において個人の多様な価値観を認め、人権を尊重し多様性を積極的に活かすことを心掛け、持続可能な社会の発展に貢献します。

2. 対象範囲

本方針は、C&Rグループのすべての役職員を対象としています。またグループの事業活動に関わるすべてのステークホルダーにおいて、本方針を理解いただき、人権侵害されないことをめざします。

3. ハラスメント防止

性別、年齢、社会的地位、障がいの有無、思想、信条、宗教、人種・民族・出身・性自認、性的指向・疾病などによるあらゆる差別及びハラスメントを許容しません。

4. 強制労働・児童労働の禁止

あらゆる形態の強制労働や人身取引、及び児童労働を禁じ、人権を侵害する労働慣行の是正や根絶に取り組みます。

5. 労働者の基本的権利の尊重

C&Rグループは、結社の自由および団体交渉権を尊重するとともに、雇用および職業における差別の撤廃に取り組みます。また、ILO（国際労働機関）が定める中核的労働基準の考え方を支持し、事業活動を通じてその実践に努めます。

6. 福利厚生

賃金、労働時間、超過勤務時間及び福利厚生に関する適用法の遵守に取り組みます。また、法令遵守に留まらない過剰な労働時間の削減に取り組みます。また、ILO（国際労働機関）が定める中核的労働基準の考え方を支持し、事業活動を通じてその実践に努めます。

7. 従業員の健康の維持

健全な職場環境を提供すると共に、安全・衛生に関する法令、規制、規定を遵守し、健康リスクへの適切な対応の維持に取り組みます。

8. 個人情報の取り扱い

個人情報保護法など、関連法令及び個人情報保護基本方針「プライバシーポリシー」に従い、個人のプライバシー侵害をいたしません。また、顧客企業、ユーザー、ビジネスパートナー、従業員をはじめとした、事業に関わるすべての皆さまの個人情報の管理に十分注意し、業務上必要な目的以外に利用いたしません。

9. 人権尊重に向けた取り組み・体制

人権侵害の発生を防ぐための適切な対応窓口を設けることで、実効性のある対策の仕組みづくりを行います。C&Rグループの全役職員は、内部通報制度を利用し人権に関する相談や通報ができます。また、一般に公開されたコーポレートサイトの問い合わせ窓口には、あらゆるステークホルダーから人権に関する相談ができます。人権方針の推進は、最高経営責任者を含むサステナビリティ委員会によって所管され、全役職員や外部ステークホルダーに対し浸透を進め、人権啓発活動の積極的な推進を図ります。

労働安全衛生

労働環境改善への取り組み

衛生委員会を設置し、社員の健康と働きやすい環境を整備することを目的に、社員の健康相談、長時間労働面談、職場巡視などを実施しています。

サプライチェーンマネジメント

購買方針

C&Rグループは、グループ統括理念である「人の能力は、無限の可能性を秘めています。私たちは、その能力を最大限に引き出し、人と社会の幸せのために貢献します。」に基づき、人と社会の豊かさ創生をめざします。この実現に向けて、私たちは、以下に掲げる方針に基づいた購買活動を行っています。

1. パートナーシップ

国内・国外を問わず、すべての取引先やパートナープロダクションの皆さまと、理解と信頼を大切にし、強いパートナーシップを築きます。

2. 取引先の選定

自由な競争の原則に立ち、提案・見積書を取得し、品質・価格・納期・供給安定性・信頼性など合理的な基準に基づいて取引先の選定を行います。

3. 法令の遵守

下請法や独占禁止法等の関連法規を遵守します。また、反社会的勢力の排除活動に取り組みます。

4. 情報の管理

取引先の皆さまから提供された機密情報は、厳格に管理し、機密の保持に努めます。

5. 取引におけるコンプライアンス

事業活動に関わるすべての人々の人権・個人の尊厳を尊重します。また、取引先の皆さまとの間で私的な関係や個人的な利害関係を持ちません。

6. 環境への配慮

環境への負荷が少ない物品やサービスの調達を積極的に行うことにより、環境保全に努めます。

カスタマーハラスメントへの対応

カスタマーハラスメントに対する基本方針

C&Rグループは、従業員（派遣スタッフ等を含む）が心身ともに安心して働くことができる職場環境を確保するとともに、お客様との健全かつ良好な関係を構築することを目的として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めています。

カスタマーハラスメントの定義

C&Rグループでは、カスタマーハラスメントとは、顧客等からのクレームや言動のうち、その要求内容の妥当性に照らして、要求を実現するための手段または態様が社会通念上不相当なものであり、当該行為により社員の就業環境が害されるものをいいます。

対象者

［顧客等］求人企業、求職者、求人企業の取引先など、直接・間接を問わず、当社がサービスを提供するすべての方
［従業員］C&Rグループと雇用関係にあるすべての従業員（派遣スタッフ等を含む）

カスタマーハラスメント防止に向けた行動指針

C&Rグループは、従業員をあらゆるハラスメントから守ります。社員一人ひとりの人権を尊重し、就業環境を害する行為や人格を否定するような言動に対しては、会社として毅然かつ厳正に対応します。

カスタマーハラスメントとなる行為

・ 従業員等に対する身体的な攻撃（暴行、傷害）または精神的な攻撃（脅迫、威嚇、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、人格を否定する発言、威圧的な言動）

・ 従業員等に対するセクシュアルハラスメント、ストーカー行為またはこれに類する言動、ならびに差別的な言動）

・ 電話やイベント会場、店舗等における⾧時間の拘束、継続的または執拗な問い合わせ、不退去や居座り行為、ならびに同一の要望や問い合わせの過度な繰り返し）

・ 従業員等個人に対する攻撃的な言動や不当な要求

・ 従業員等に対するSNS やインターネット上での誹謗中傷、または従業員等のプライバシーを侵害する行為

・ 従業員等や当社関連施設・業務スペースを許可なく撮影・録画する行為、または会話を無断で録音する行為

・ 従業員等の信用や名誉を毀損する行為

・ 当社関連施設・業務スペースへの無断立ち入り、ならびに事前の許可またはアポイントメントのない当社オフィスへの来訪

・ 合理的な理由のない対面対応の要求

・ 合理的な理由のない謝罪の要求（例：土下座の要求）や、従業員等に対する処分の要求

・ 社会通念上相当性を欠くサービスの提供要求

・ 規約等で定める範囲を超えた返金、返品または補償の要求

顧客等への対応

・サービスの中断・停止
C&Rグループは、お客様との良好な関係の構築に努めます。しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為が認められ、適切なサービス提供が困難であると判断した場合には、サービスの提供を中断または停止することがあります。

・厳正な対処
従業員の安全と尊厳を守るため、悪質なカスタマーハラスメント行為が認められた場合には、警察や弁護士等の関係機関と連携し、法的措置を含めて厳正に対処します。